สัมมนา เรื่อง “สัญญาให้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงิน (Pre-Paid) ที่ผู้บริโภคต้องการ”

Event Date: 
Friday, 14 August, 2009 - 09:30

การสัมมนาสภาผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม

“สัญญาให้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงิน (Pre-Paid) ที่ผู้บริโภคต้องการ”
เติมเงิน 100 บาท ใช้งานได้ 10 วัน
วันหมด-เงินไม่หมด แต่โทรออกไม่ได้
นี่คือตัวอย่างของปัญหาที่ผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือแบบเติมเงิน หรือ Pre-Paid ยอมทนกับปัญหาเหล่านี้มานมนาน ทั้งที่ความจริงแล้ว ประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) เรื่องมาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ.2549 กำหนดไว้ว่า การให้บริการโทรคมนาคมในลักษณะที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม หรือ ค่าบริการล่วงหน้า จะต้องไม่มีข้อกำหนดที่บังคับให้ผู้ใช้บริการต้องใช้บริการภายในระยะเวลาที่กำหนด เว้นแต่ผู้ให้บริการจะได้รับความเห็นชอบจากคณะกรรมการเป็นการล่วงหน้า ทั้งนี้ คณะกรรมการอาจกำหนดเงื่อนไขการให้บริการประกอบด้วยก็ได้ เช่น การถ่ายโอนมูลค่าที่เหลืออยู่ การคืนเงินค่าบริการในส่วนที่ไม่ได้ใช้บริการ การกำหนดระยะเวลาขั้นต่ำในการใช้บริการ การขึ้นทะเบียนชื่อที่อยู่ของผู้ใช้บริการ เป็นต้น

กติกานั้นชัดเจนดังกล่าวข้างต้น แต่ที่ผ่านมาบริษัทผู้ให้บริการส่วนใหญ่ยังคงกำหนดระยะเวลามาเป็นกรอบบังคับให้ผู้ใช้บริการระบบจ่ายเงินล่วงหน้า ต้องคอยเติมเงินเป็นระยะๆ แม้ว่าวงเงินเดิมจะยังคงเหลืออยู่ก็ตาม ซึ่งผู้บริโภคส่วนใหญ่ต่างไม่รู้ จึงจำยอมเติมเงินเป็นระยะ ทั้งจ่ายเงินให้บริษัทล่วงหน้าก่อนใช้บริการและจ่ายอย่างสม่ำเสมอ แม้ว่าจะใช้บริการน้อยหรือมีไว้เพื่อรับสายเท่านั้น ในขณะที่ปัจจุบัน ทุกฝ่ายยังไม่สามารถหาข้อสรุปเรื่องการกำหนดวันหมดอายุนี้ได้

สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) ภายใต้สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ได้ร่วมกับองค์กรผู้บริโภคทั่วประเทศพัฒนากลไกกระบวนการผู้แทนองค์กรผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมในการเสนอกฎ ระเบียบ มาตรการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ในรูปแบบที่เรียกว่า “สภาผู้บริโภค” ในกิจการโทรคมนาคม เพื่อเป็นเวทีของตัวแทนขององค์กรผู้บริโภคจากทุกภูมิภาคของไทย ให้เข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการกำหนดนโยบาย เสนอกฎหมาย กฎ ระเบียบ หรือมาตรการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม และเป็นปากเป็นเสียงแทนผู้บริโภค ที่สะท้อนความคิดเห็น ในเรื่องกิจการโทรคมนาคม

ดังนั้น สบท. จึงได้ร่วมกับคณะทำงานสรรหาสมาชิกสภาผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จัดให้มีการสัมมนา เรื่อง “สัญญาให้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงิน (Pre-Paid) ที่ผู้บริโภคต้องการ” ขึ้น เพื่อรับฟังและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นจากองค์กรผู้บริโภคต่าง ๆ และจะจัดทำเป็นข้อเสนอเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคต่อหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง จึงขอเรียนเชิญสื่อมวลชนทุกท่านเข้าร่วมการสัมมนาฯ ในวันศุกร์ที่ 14 สิงหาคม 2552 เวลา 09.30–16.30 น. ณ อาคารหอประชุม สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ซอยพหลโยธิน 8 (สายลม) กรุงเทพฯ

กำหนดการ

09.00 – 09.30 น. ลงทะเบียน

09.30 – 09.45 น. กล่าวต้อนรับและชี้แจงวัตถุประสงค์ของการจัดงาน
โดย รศ.ดร.เทวี โพธิผละ ประธานคณะทำงานสรรหาสมาชิก
สภาผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม

09.45 – 10.00 น. ประธานในพิธีกล่าวเปิดงาน
โดย รศ.ดร.สุธรรม อยู่ในธรรม * กรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ

10.00 – 10.15 น. บทบาทและหน้าที่ของสภาผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม
โดย คุณโอภาส เจริญพจน์ คณะทำงานสรรหาสมาชิกสภาผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม

10.15 – 10.30 น. พักรับประทานอาหารว่าง

10.30 – 10.45 น. สถานการณ์ปัญหาผู้ใช้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงิน
โดย คุณพนัชทร สุนทราภิมุข ผู้ประสานงานกลไกศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ในกิจการโทรคมนาคม ภาคกลาง – ตะวันออก

10.45 – 12.30 น. เสวนาโต๊ะกลม “หลากหลายมุมมองมาตรฐานสัญญาให้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงิน”
ดำเนินการเสวนา โดย
คุณอิฐบูรณ์ อ้นวงษา อนุกรรมการรับเรื่องร้องเรียน สบท.

ผู้ร่วมเสวนา
อ.เธียรชัย ณ นคร คณะกรรมการพิจารณาสัญญา
ผู้แทนสำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ สกทช.*
นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการ-โทรคมนาคม
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค *
ผู้ให้บริการโทรคมนาคม*
AIS / DTAC / TRUE / HUTCH / CAT /

12.30 – 13.30 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน

13.30 – 15.00 น. เรื่องสำคัญในสัญญาโทรศัพท์แบบเติมเงิน ที่ผู้บริโภคควรให้ความใส่ใจ
ดำเนินรายการโดย คุณสุภาพร ถิ่นวัฒนากุล คณะทำงานสรรหาสมาชิกสภา ผู้บริโภค ฯ
วิทยากรโดย
นายชัยรัตน์ แสงอรุณ ประธานอนุกรรมการรับเรื่องร้องเรียน สบท.
อ.พลอยขวัญ เหล่าอมตะ คณะนิติศาสตร์มหาวิทยาลัยนเรศวร พะเยา

15.00 – 15.15 น. พักรับประทานอาหารว่าง

15.15 – 16.30 น. เปิดเวทีให้ผู้เข้าร่วมประชุมได้แสดงความคิดเห็น

*************************************
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

นางสาวคณารักษ์ เจริญศิริ
สำนักสื่อสารสาธารณะและบริการประชาชน
สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการการโทรคมนาคม (สบท.)
โทรศัพท์ 0-2634-6122, 0-8759-83566 อีเมล: tci_media@hotmail.com

ร่วมบริจาคเงิน สนับสนุน ประชาไท โอนเงิน กรุงไทย 091-0-10432-8 "มูลนิธิสื่อเพื่อการศึกษาของชุมชน FCEM" หรือ โอนผ่าน PayPal / บัตรเครดิต (รายงานยอดบริจาคสนับสนุน)

ติดตามประชาไทอัพเดท ได้ที่:
Facebook : https://www.facebook.com/prachatai
Twitter : https://twitter.com/prachatai
YouTube : https://www.youtube.com/prachatai
Prachatai Store Shop : https://prachataistore.net
ข่าวรอบวัน
สนับสนุนประชาไท 1,000 บาท รับร่มตาใส + เสื้อโปโล

ประชาไท