แต่ภายหลังคดีสิ้นสุดในศาลชั้นต้น คู่ความทั้งสองฝ่ายต่างใช้สิทธิอุทธรณ์ต่อศาล โดยห้างบิ๊กซีฯ ได้ขอใช้สิทธิทุเลาการบังคับคดีเพื่อไม่ต้องชำระเงินให้แก่โจทก์ตามคำพิพากษาศาลชั้นต้น และศาลมีคำสั่งให้ห้างบิ๊กซีฯ นำหลักทรัพย์มาวางประกันในชั้นทุเลาบังคับคดี แต่ห้างบิ๊กซีฯ ไม่ยอมปฏิบัติตาม ดังนั้นศาลอุทธรณ์ จึงมีคำสั่งยกคำร้องขอทุเลาบังคับคดี ทำให้นางจุฬา มีสิทธิตามกฎหมายที่สามารถยึดทรัพย์บังคับคดีลูกหนี้ตามคำพิพากษาได้

ภายหลังการตกลงไกล่เกลี่ย ทางห้างฯ ยอมจ่ายค่าเสียหายเป็นเช็คเงินสดจำนวน 570,000 บาท อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ยังคงอยู่ในศาลชั้นอุทธรณ์เพื่อรอคำพิพากษาต่อไป

“ที่จริงทางห้างต้องมีความรับผิดชอบที่ดีต่อผู้บริโภค ไม่ใช่อาศัยความได้เปรียบทางสังคมเอาเปรียบผู้บริโภคทั่วไป ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง วันนี้ขอเดินหน้ายึดทรัพย์บังคับคดีลูกหนี้ตามคำพิพากษา เพื่อคงไว้ซึ่งบรรทัดฐานของกฎหมาย เรียกร้องมาตรฐานการให้บริการจากผู้ประกอบการ และรักษาสิทธิของผู้บริโภคในฐานะประชาชนคนหนึ่ง” นางจุฬา กล่าว

นายอุดม ปรีเปรมวัฒนา ทนายความอาสาเพื่อผู้บริโภค มพบ. ทนายความผู้รับผิดชอบในคดีความนางจุฬากล่าวว่าสาเหตุที่วันนี้ต้องใช้สิทธิ ยึดทรัพย์บังคับคดีลูกนี้ตามคำพิพากษา เพื่อคงไว้ซึ่งบรรทัดฐานของกฎหมาย เรียกร้องมาตรฐานการให้บริการจากผู้ประกอบการและรักษาสิทธิของผู้บริโภคใน ฐานะประชาชนคนหนึ่ง