ผลสำรวจ 1,221 คน พบ 21.02% เคยถูกมิจฉาชีพแก๊งคอลเซ็นเตอร์พยายามหลอกลวง

สวนดุสิตโพลเผยผลสำรวจ 1,221 คน พบ 40.19% เห็นจากข่าวทางสื่อต่าง ๆ 32.87% ญาติพี่น้อง/คนรู้จักเคยพบ 21.02% เคยพบด้วยตนเอง 84.58% หวังเจ้าหน้าที่ตำรวจต้องจัดการกับต้นตอ กวาดล้างให้สิ้นซาก

27 ก.พ. 2565 ในช่วงนี้มิจฉาชีพ "แก๊งคอลเซ็นเตอร์" ระบาดหนักมากขึ้น โดยใช้วิธีการแอบอ้างหลอกลวงทำให้ประชาชนที่ตกเป็นเหยื่อหลายรายต้องเสียทรัพย์สินจำนวนมาก เป็นภัยต่อสังคมที่ควรเร่งปราบปรามและประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนรู้เท่าทันภัยดังกล่าว เพื่อสะท้อนความคิดเห็นของประชาชน “สวนดุสิตโพล” มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ได้สำรวจความคิดเห็นของประชาชนทั่วประเทศ จำนวนทั้งสิ้น 1,221 คน (สำรวจทางออนไลน์) ระหว่างวันที่ 21-24 กุมภาพันธ์ 2565 สรุปผลได้ ดังนี้

1. ประชาชนเคยพบภัยสังคม “มิจฉาชีพแก๊งคอลเซ็นเตอร์” หรือไม่
พบเห็นจากข่าวทางสื่อต่าง ๆ 40.19%    ญาติพี่น้อง/คนรู้จักเคยพบ 32.87%   เคยพบด้วยตนเอง 21.02%    ไม่เคยพบ 5.92% 
                 
2. ประชาชนคิดว่า “มิจฉาชีพแก๊งคอลเซ็นเตอร์” เป็นภัยต่อสังคมมากน้อยเพียงใด
เป็นภัยสังคมอย่างมาก 86.90%       ค่อนข้างเป็นภัยสังคม 12.93%         ไม่ค่อยเป็นภัยสังคม/ไม่ค่อยห่วง 0.17%   

3. สาเหตุใดที่ทำให้ “มิจฉาชีพแก๊งคอลเซ็นเตอร์” ระบาดหนักและแก้ไขยาก

อันดับ 1

มีวิธีการหลอกลวงที่ทันสมัย ไม่ต้องแสดงตัวตน        

76.09%

อันดับ 2

มีเครือข่ายรายใหญ่ข้ามชาติ       

69.04%

อันดับ 3

ผลประโยชน์และเงินจากการหลอกลวงจำนวนมาก  

66.26%

อันดับ 4

ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างจริงจัง จับกุมไม่หมด      

65.03%

อันดับ 5

คนทำไม่เกรงกลัวกฎหมาย

63.47%

4. ประชาชนคิดว่าควรมีวิธีป้องกันแก้ไขปัญหา “มิจฉาชีพแก๊งคอลเซ็นเตอร์” อย่างไร

อันดับ 1

เจ้าหน้าที่ตำรวจต้องจัดการกับต้นตอ กวาดล้างให้สิ้นซาก

84.58%

อันดับ 2

ประชาชนต้องมีสติ ไม่หลงเชื่อ ไม่บอกข้อมูลส่วนตัว

82.36%

อันดับ 3

รัฐประชาสัมพันธ์ให้มากขึ้น ช่วยกันบอกต่อ

80.07%

อันดับ 4

ห้ามโอนเงินให้กับคนไม่รู้จักโดยเด็ดขาด

67.60%

อันดับ 5

กฎหมายเข้มงวด มีบทลงโทษที่เด็ดขาด

65.71%

5. ประชาชนคิดว่าใคร/หน่วยงานใด ที่จะสามารถแก้ไขปัญหาได้

อันดับ 1

สำนักงานตำรวจแห่งชาติ     

80.88%

อันดับ 2

กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส)

73.79%

อันดับ 3

คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)

53.51%

อันดับ 4

สถาบันการเงิน ธนาคาร    

50.08%

อันดับ 5

สื่อมวลชน

46.24%

*หมายเหตุ   ผู้ตอบสามารถระบุความคิดเห็นได้มากกว่า 1 เรื่อง (ค่าร้อยละจึงคำนวณในแต่ละข้อ)

นางสาวพรพรรณ บัวทอง นักวิจัย สวนดุสิตโพล มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ระบุว่าจากผลโพลจะเห็นได้ว่าประชาชนมีประสบการณ์พบเจอมิจฉาชีพโทรศัพท์เข้ามาหลอกหลวง ทั้งการพบเจอด้วยตนเองและคนรอบตัวพบเจอ และปัญหานี้ก็ไม่ได้เพิ่งเกิดขึ้น แต่เป็นภัยสังคมที่มีมานานกว่า 10 ปี แต่กลับไม่สามารถแก้ไขได้ ยิ่งไปกว่านั้นยังขยายวงกว้างและมีวิธีการหลอกลวงใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นอีกด้วย ประชาชนจึงหวังพึ่งตำรวจให้จับกุม ทลายแก๊งเครือข่ายและผู้อยู่เบื้องหลัง รวมไปถึงทางดีอีเอสเองก็ควรเร่งทำงานสร้างผลงานให้เห็น ไม่เช่นนั้นนับวันประชาชน ก็ต้องตกเป็นเหยื่อมากขึ้น

ดร.ศีลสุภา วรรณสุทธิ์ ประธานหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการบริการลูกค้า คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ระบุว่าคอลเซ็นเตอร์ไม่ใช่ภัยสังคม แต่มิจฉาชีพที่แอบอ้างเป็นคอลเซ็นเตอร์คือภัยสังคมที่น่ากลัว คอลเซ็นเตอร์คือภาพลักษณ์และกุญแจสำคัญในการพัฒนาองค์การสู่เป้าหมาย มิจฉาชีพที่แอบอ้างเป็นคอลเซ็นเตอร์มาใน 3 รูปแบบหลักคือ 1) ทวงหนี้นอกระบบ 2) หลอกว่าเป็นบริษัทประกัน และ 3) หลอกว่าเกี่ยวข้องกับคดีต่าง ๆ ประชาชนต้องตั้งสติ ตระหนักรู้ถึงรูปแบบการทุจริตเมื่อโทรเข้าด้วยวิธีต่าง ๆ เช่น ผู้โทรพยายามสร้างสายสัมพันธ์ ผู้โทรไม่สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับธุรกิจนั้น ๆ ได้ โดยตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 2565 กฎหมาย PDPA Personal Data Protection Act 2562 หรือ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนตัว พ.ศ.2562 จะมีผลบังคับใช้ในประเทศไทย เจ้าของข้อมูลควรรู้สิทธิในข้อมูลส่วนตัว ของตน องค์การต้องทราบขอบเขตในการนำเสนอข้อมูลรวมถึงความปลอดภัยในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล ดังนั้นภาครัฐจำเป็นต้องมีแผนการประชาสัมพันธ์กฎหมายฉบับนี้ให้ทั่วถึงคนไทยทุกคน

ข่าวรอบวัน

เนื้อหาแนะนำ

สนับสนุนประชาไท 1,000 บาท รับร่มตาใส + เสื้อโปโล

ประชาไท

ร่วมบริจาค สนับสนุนการทำงานของ 'ประชาไท' ร่วมสร้างและรักษาสื่อเสรี Prachatai.com (ไม่มีขั้นต่ำ)

โอนเงิน บัญชีกรุงไทย 091-0-10432-8 "มูลนิธิสื่อเพื่อการศึกษาของชุมชน FCEM"

โอนเงิน PayPal / บัตรเครดิต https://PayPal.me/Prachatai (รายงานยอดบริจาคสนับสนุน)

ติดตามประชาไทอัพเดท ได้ที่:
เฟซบุ๊ก https://fb.me/prachatai
ทวิตเตอร์ https://twitter.com/prachatai
LINE ไอดี = @prachatai

พื้นที่ประชาสัมพันธ์