เมื่อความคลั่งไคล้กีฬาของพนักงาน มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน งานวิจัยจากสหรัฐฯ และกรีซพบหลังทีมกีฬาโปรดแพ้การแข่งขันนัดสำคัญ พนักงานระบุว่าวันต่อมาประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาลดลงอย่างมีนัยสำคัญ - พนักงานคือมนุษย์ "ความหลงใหลและผูกพันกับกีฬา" คือเรื่องที่นายจ้างไม่ควรมองข้าม
ช่วงเดือนกรกฎาคม 2025 บริษัท PromoGuy เผยผลวิจัยจากการสำรวจพนักงานที่เป็นแฟนกีฬา 2,000 คน ทั่วสหรัฐอเมริกา พนักงานที่ตอบแบบสอบถาม 38% ระบุว่าประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาลดลง ในวันหลังจากที่ทีมโปรดพ่ายแพ้การแข่งขันนัดสำคัญ โดยเฉลี่ยแล้วพวกเขาสูญเสียเวลาการทำงานที่มีประสิทธิภาพไป 2.1 ชั่วโมง คิดเป็นมูลค่า 74 ดอลลาร์ต่อคนต่อวัน
ตัวเลขนี้อาจดูไม่มากเมื่อพิจารณาเป็นรายบุคคล แต่เมื่อขยายภาพไปยังระดับมหภาค ผลกระทบกลับน่าตกใจ รัฐแคลิฟอร์เนียซึ่งเป็นรัฐที่มีเศรษฐกิจใหญ่ที่สุดของประเทศ ประสบกับการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงานรุนแรงที่สุด แฟนกีฬาในรัฐนี้สูญเสียเวลาการทำงานเฉลี่ย 4.3 ชั่วโมง เกือบครึ่งหนึ่งของวันทำงานปกติ เมื่อคำนวณรวมทั้งรัฐโดยพิจารณาจากจำนวนประชากร อัตราการมีส่วนร่วมในกำลังแรงงาน และค่าจ้างเฉลี่ยต่อชั่วโมง มูลค่าความสูญเสียทางเศรษฐกิจพุ่งสูงถึง 1.1 พันล้านดอลลาร์ นี่เป็นเพียงผลกระทบจากรัฐเดียวและยังไม่นับรวมผลกระทบทางอ้อมอื่นๆ เช่น ความผิดพลาดในการทำงานที่เพิ่มขึ้นหรือคุณภาพการบริการที่ลดลง
งานวิจัยจากอีกซีกโลกหนึ่งยืนยันปรากฏการณ์นี้ พานาจิออติส กอเรซิส (Panagiotis Gkorezis) และทีมวิจัยจาก Aristotle University of Thessaloniki ได้ทำการศึกษาเจ้าหน้าที่ทหารกรีซ 41 นาย ที่เป็นแฟนฟุตบอลบอลของทีมต่างๆ ในประเทศกรีซ (การศึกษานี้ตีพิมพ์ใน Journal of Occupational and Organizational Psychology เมื่อปี 2016) พบความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างความพึงพอใจต่อผลการแข่งขันในวันอาทิตย์กับระดับอารมณ์เชิงลบและประสิทธิภาพการทำงานในวันจันทร์ เมื่อทีมแพ้ เจ้าหน้าที่เหล่านี้รายงานว่าตนเองมีความจดจ่อ ความทุ่มเท และความกระตือรือร้นในการทำงานน้อยลง พวกเขามีแนวโน้มที่จะประเมินว่าตนเองทำงานได้ไม่ดีในวันนั้น
กลไกทางจิตวิทยา
ที่มาภาพ: Valerie Reneé (CC BY-NC-ND 2.0)
ปรากฏการณ์นี้ไม่ใช่เพียงความรู้สึกผิดหวังชั่วคราวที่จะหายไปเมื่อเวลาผ่านไปสักสองสามชั่วโมง การศึกษาทางประสาทวิทยาศาสตร์แสดงให้เห็นว่าความผูกพันทางอารมณ์ที่แฟนกีฬามีต่อทีมโปรดนั้นเข้าไปกระตุ้นส่วนเดียวกันของสมองที่ตอบสนองต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวส่วนตัว เมื่อทีมแพ้ ร่างกายจะหลั่งฮอร์โมนคอร์ติซอล (Cortisol) ซึ่งเป็นฮอร์โมนความเครียดในระดับที่สูงขึ้น ส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการจดจ่อ การตัดสินใจ และความจำระยะสั้น
นักจิตวิทยากีฬาอธิบายปรากฏการณ์นี้ผ่านแนวคิด "Basking in Reflected Glory" และ "Cutting Off Reflected Failure" แฟนกีฬาไม่ได้เพียงแค่ชมการแข่งขัน แต่พวกเขาผูกอัตลักษณ์ของตนเองเข้ากับทีม เมื่อทีมชนะ พวกเขารู้สึกเหมือนตนเองเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จนั้น แต่เมื่อทีมแพ้ ความรู้สึกล้มเหลวส่วนตัวก็เกิดขึ้นตามมา สมองใช้พลังงานอย่างมากในการประมวลผลและจัดการกับอารมณ์เหล่านี้ ทำให้เหลือทรัพยากรทางปัญญาน้อยลงสำหรับการทำงาน
สิ่งที่น่าสนใจจากการศึกษาของกอเรซิส คือการที่ไม่พบผลกระทบที่ชัดเจนต่ออารมณ์เชิงบวกหลังจากการชนะ ข้อค้นพบนี้สอดคล้องกับหลักการทางจิตวิทยาที่ว่าอารมณ์เชิงลบมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมมนุษย์มากกว่าและยาวนานกว่าอารมณ์เชิงบวก นอกจากนี้ในบริบทของการทำงานที่ต้องการความแม่นยำและสมาธิ เช่น งานทางทหารในการศึกษาของกรีซ ความคึกคักหลังชัยชนะอาจไม่จำเป็นต้องเป็นประโยชน์ต่อการทำงาน และพนักงานอาจสามารถควบคุมอารมณ์เชิงบวกได้ง่ายกว่าการต่อสู้กับการครุ่นคิดถึงความพ่ายแพ้
การครุ่นคิดเป็นอีกหนึ่งกลไกสำคัญที่ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง แฟนกีฬามักจะคิดถึงภาพช่วงเวลาสำคัญของเกมซ้ำในหัว วิเคราะห์สิ่งที่ผิดพลาด และจินตนาการถึงผลลัพธ์ที่อาจเป็นไปได้ กระบวนการทางความคิดเหล่านี้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและยากที่จะควบคุม ทำให้สมองไม่สามารถโฟกัสกับงานที่อยู่ตรงหน้าได้อย่างเต็มที่
ความแตกต่างทางภูมิศาสตร์และอุตสาหกรรม
จากงานศึกษาของ PromoGuy ยังเผยให้เห็นความแตกต่างที่น่าสนใจระหว่างรัฐต่างๆ ในขณะที่แคลิฟอร์เนียมีจำนวนชั่วโมงที่สูญเสียมากที่สุด รัฐเซาท์แคโรไลนากลับมีสัดส่วนของพนักงานที่รายงานว่าได้รับผลกระทบสูงที่สุดถึง 61% แต่สูญเสียเวลาเฉลี่ยเพียง 2.3 ชั่วโมง รัฐจอร์เจียมีพนักงาน 35% ที่ได้รับผลกระทบ สูญเสียเวลา 1.7 ชั่วโมง คิดเป็นมูลค่ารวมทั้งรัฐมากกว่า 94 ล้านดอลลาร์ ความแตกต่างเหล่านี้อาจสะท้อนถึงวัฒนธรรมการทำงาน ระดับความเข้มข้นของการเป็นแฟนกีฬา และประเภทของกีฬาที่นิยมในแต่ละพื้นที่
เมื่อพิจารณาตามอุตสาหกรรม ข้อมูลยิ่งน่าสนใจมากขึ้น คนทำงานบัญชีเป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด โดย 67% รายงานว่าสมาธิในการทำงานลดลงอย่างเห็นได้ชัด ตามมาด้วยคนทำงานเกี่ยวกับกฎหมายที่ 62% ภาคการเงิน 51% โลจิสติกส์ 50% และอสังหาริมทรัพย์ 48% รูปแบบนี้ชี้ให้เห็นว่าอาชีพที่ต้องการความแม่นยำสูงและการใช้สมาธิอย่างเข้มข้นมีความเปราะบางต่อการรบกวนทางอารมณ์มากกว่า
ความน่าสนใจอีกประการหนึ่งคือ 34% ของผู้ตอบแบบสอบถามยินดีที่จะแลกเปลี่ยนวันหยุดราชการหนึ่งวันเพื่อให้มีวันหยุดส่วนตัวที่สามารถใช้หลังจากความพ่ายแพ้ที่เจ็บปวดหรือชัยชนะครั้งสำคัญ โดย Columbus Day ถูกเลือกให้เป็นวันหยุดที่พวกเขายินดีสละมากที่สุด ข้อมูลนี้สะท้อนให้เห็นว่าพนักงานตระหนักถึงผลกระทบของเหตุการณ์กีฬาต่อสภาพจิตใจและประสิทธิภาพการทำงานของตนเอง และต้องการเวลาในการฟื้นฟูมากกว่าการมีวันหยุดราชการที่อาจไม่มีความหมายทางอารมณ์มากนัก
พนักงานคือมนุษย์ "ความหลงใหลและผูกพันกับกีฬา" คือเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม
ข้อค้นพบเหล่านี้ท้าทายแนวคิดดั้งเดิมที่ว่าชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงานสามารถแยกออกจากกันได้อย่างชัดเจน ในยุคที่พนักงานถูกคาดหวังให้มีประสิทธิภาพสูงอย่างต่อเนื่อง การเพิกเฉยต่อปัจจัยภายนอกที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพอาจเป็นความผิดพลาดเชิงกลยุทธ์ องค์กรที่ฉลาดควรเริ่มพิจารณาปรับแนวทางการบริหารจัดการให้สอดคล้องกับความเป็นจริงนี้
การปรับตัวไม่จำเป็นต้องหมายถึงการลดมาตรฐานหรือยอมรับประสิทธิภาพที่ต่ำลง แต่เป็นการหาจุดสมดุลที่เหมาะสม ผู้จัดการอาจพิจารณาจัดตารางงานที่ต้องการความแม่นยำสูงให้หลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่คาดว่าจะมีผลกระทบ หรือใช้ระบบการทำงานที่ยืดหยุ่นในช่วงที่มีการแข่งขันกีฬาสำคัญ บางองค์กรอาจพบว่าการลงทุนในโปรแกรมจัดการความเครียดหรือการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้าใจและรองรับความต้องการทางอารมณ์ของพนักงานให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าในระยะยาว
สำหรับผู้กำหนดนโยบาย ข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นถึงความเชื่อมโยงที่ซับซ้อนระหว่างวัฒนธรรมการพักผ่อนหย่อนใจและผลิตภาพทางเศรษฐกิจ ในขณะที่การสนับสนุนกีฬาเป็นส่วนสำคัญของสังคมและมีประโยชน์หลายด้าน แต่ก็มีต้นทุนแฝงที่ไม่เคยถูกนำมาพิจารณาอย่างจริงจัง การทำความเข้าใจผลกระทบเหล่านี้อย่างลึกซึ้งอาจนำไปสู่นโยบายและแนวปฏิบัติที่ช่วยลดผลกระทบเชิงลบในขณะที่ยังคงรักษาประโยชน์ทางสังคมของกีฬาไว้ได้
ข้อค้นพบเหล่านี้เตือนเราว่ามนุษย์ไม่ใช่เครื่องจักรที่สามารถเปิดปิดอารมณ์ได้ตามต้องการ ความหลงใหลและความผูกพันทางอารมณ์ที่ทำให้การเป็นแฟนกีฬามีความหมายก็เป็นสิ่งเดียวกันที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน องค์กรที่ตระหนักและจัดการกับความเป็นจริงนี้อย่างชาญฉลาดจะมีความได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อแย่งชิงพนักงานที่มีความสามารถและรักษาประสิทธิภาพขององค์กรในระยะยาว ขณะเดียวกันก็สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เข้าใจและเคารพในความเป็นมนุษย์ของพนักงาน ซึ่งรวมถึงความหลงใหลในทีมกีฬาที่อาจดูไร้เหตุผลแต่กลับมีผลกระทบที่วัดได้อย่างเป็นรูปธรรมต่อเศรษฐกิจที่มีมูลค่านับพันล้านดอลลาร์
ที่มา:
Football team lose yesterday? Your work performance will probably suffer today (Alex Fradera, British Psychological Society, 10 October 2016)
Georgia workers lose millions in productivity after sports losses, study says (Vanessa Countryman, 9 August 2025)
This is how much your boss pays for your favorite team's losses (PromoGuy, 28 July 2025)
