มีงานศึกษาระบุว่าปรากฏการณ์ 'workplace FoMO' หรือ "ความกลัวพลาดข้อมูลในที่ทำงาน" กำลังเป็นสาเหตุหลักของการเหนื่อยล้าและปัญหาสุขภาพจิตของคนทำงานอังกฤษ

ภาพประกอบออกแบบโดยเทคโนโลยี AI โดย Microsoft Designer

ยุคดิจิทัลเคยสัญญาถึงชีวิตการทำงานที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น แต่สำหรับหลายคน กลับกลายเป็นบ่อเกิดแห่งความเครียดและความวิตกกังวลอันไม่รู้จบ นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยน็อตติงแฮม (University of Nottingham) ได้เปิดเผยถึงปรากฏการณ์ที่เรียกว่า "workplace FoMO" หรือความหวาดหวั่นที่จะพลาดข้อมูลสำคัญในที่ทำงาน ซึ่งถูกระบุว่าเป็นตัวการสำคัญที่ผลักดันให้พนักงานเกิดภาวะหมดไฟและปัญหาสุขภาพจิตอย่างต่อเนื่อง

การศึกษาซึ่งตีพิมพ์ในวารสาร SAGE Open ให้ภาพของคนทำงานที่กำลังจมอยู่ในทะเลของอีเมล ข้อความด่วน และการแจ้งเตือนต่าง ๆ สายธารแห่งข้อมูลที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างไม่ขาดสายนั้น มิใช่เพียงความรำคาญใจเท่านั้น หากแต่ยังแฝงไว้ซึ่งภัยอันตรายต่อสุขภาพจิตของเราด้วย ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า บรรดาพนักงานที่รู้สึกจมดิ่งในห้วงมหาสมุทรแห่งเทคโนโลยีในที่ทำงาน มีแนวโน้มที่จะเผชิญกับความเครียด ความอ่อนล้า และอาจลุกลามไปถึงอาการสุขภาพจิตย่ำแย่

ลองจินตนาการถึงการที่คุณต้องคอยเช็คโทรศัพท์ที่ใช้ในที่ทำงานตลอดเวลาแม้ขณะทานอาหารเย็น เพราะกังวลว่าจะพลาดอีเมลสำคัญ - นั่นคืออาการของ workplace FoMO

"สถานที่ทำงานดิจิทัลได้รับการยกย่องให้เป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์อันล้ำค่าขององค์กร ด้วยศักยภาพในการเพิ่มผลผลิตและความยืดหยุ่นของบุคลากรในยุคแห่งการทำงานแบบไฮบริด" อลิซเบธ มาร์ซ (Elizabeth Marsh) นักศึกษาปริญญาเอกจากคณะจิตวิทยาและผู้วิจัยกล่าวในการแถลงข่าว "แต่ทว่า เราไม่อาจละเลยผลกระทบเชิงลบที่แฝงตัวอยู่เบื้องหลังความก้าวหน้านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านสุขภาวะของผู้ปฏิบัติงาน ประเด็นนี้ทวีความสำคัญยิ่งขึ้นเมื่อพิจารณาถึงการแตกหน่อและเติบโตอย่างรวดเร็วของช่องทางและเครื่องมือสื่อสารดิจิทัล นับแต่โลกต้องเผชิญกับวิกฤตโควิด"

ด้าน "มืด" ของการทำงานแบบดิจิทัล

นักวิจัยได้สำรวจพนักงาน 142 คน เกี่ยวกับประสบการณ์ด้าน "มืด" ของการทำงานแบบดิจิทัล - ความเครียด ภาระงานท่วมท้น ความวิตกกังวล และความกลัวที่จะพลาดข้อมูล สิ่งที่พบนั้นน่าตกใจ: พนักงานที่รู้สึกท่วมท้นด้วยข้อมูลและกังวลเกี่ยวกับการพลาดการอัปเดตที่สำคัญ มีแนวโน้มที่จะประสบกับความเครียด ความเหนื่อยล้า และสุขภาพจิตที่ไม่ดีอย่างมีนัยสำคัญ

ประเด็นสำคัญคือ: ไม่ใช่แค่ปริมาณข้อมูลที่เป็นปัญหา แต่ความกลัวที่จะพลาดข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับงานพิสูจน์แล้วว่าเป็นปัจจัยเสี่ยงหลักต่อสุขภาพจิตของพนักงาน FOMO ในที่ทำงานนี้สร้างวงจรอุบาทว์ ทำให้พนักงานต้องคอยตรวจสอบอุปกรณ์ของตนอยู่ตลอดเวลา แม้ในช่วงเวลาส่วนตัว

"การพิจารณาสถานที่ทำงานดิจิทัลในการออกแบบงานและตำแหน่งงาน เป็นสิ่งจำเป็นไม่เพียงแต่ต่อผลิตภาพของพนักงาน แต่ยังรวมถึงสุขภาวะในองค์กรสมัยใหม่ด้วย หากขาดสิ่งนี้ อาจส่งผลให้เกิดความเครียดและการเผาผลาญพลังงานที่สูงขึ้น รวมทั้งสุขภาพจิตที่แย่ลง" ดร.อเล็กซา สเปนซ์ (Alexa Spence) ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยากล่าว

เมื่อเส้นแบ่งระหว่างงานและชีวิตส่วนตัวเริ่มพร่าเลือนมากขึ้น ความเสี่ยงของภาวะล้นทางดิจิทัลและ FOMO ในที่ทำงานก็ไม่เคยสูงเท่านี้มาก่อน แล้วจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขวิกฤตที่กำลังเติบโตนี้?

แนะส่งเสริมวัฒนธรรมที่เคารพขอบเขตระหว่างเวลาทำงานและเวลาส่วนตัว

ภาพประกอบออกแบบโดยเทคโนโลยี AI โดย Microsoft Designer

นักวิจัยเสนอคำแนะนำที่ปฏิบัติได้จริงหลายประการสำหรับนายจ้าง ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงระบบการจัดการข้อมูลให้เหมาะสม การให้การฝึกอบรมเกี่ยวกับสุขภาวะทางดิจิทัล และการส่งเสริมวัฒนธรรมที่เคารพขอบเขตระหว่างเวลาทำงานและเวลาส่วนตัว

"เพื่อช่วยให้ผู้คนรับมือกับภาวะล้นทางข้อมูล ควรให้ความสนใจอย่างจริงจังและต่อเนื่องทั้งในการปรับปรุงการจัดการข้อมูลให้เหมาะสมและสนับสนุนความรู้ด้านข้อมูล" มาร์ซ เน้นย้ำ

สำหรับพนักงานแต่ละคน การพัฒนานิสัยการใช้งานดิจิทัลที่ดีขึ้นเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งอาจรวมถึงการกำหนดเวลาเฉพาะในการตรวจสอบอีเมล การใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อกรองข้อมูล และการฝึก "ดีท็อกซ์ดิจิทัล" นอกเวลางาน

ขณะที่เรายังคงก้าวเดินในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงของการทำงานแบบดิจิทัล การศึกษานี้ทำหน้าที่เป็นสัญญาณเตือนภัย วัฒนธรรมการพร้อมทำงานตลอดเวลาของที่ทำงานสมัยใหม่ไม่ใช่แค่เรื่องน่ารำคาญ แต่เป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อสุขภาวะและสุขภาพจิตของพนักงาน ด้วยการยอมรับและจัดการกับข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นของชีวิตการทำงานที่เชื่อมต่อกันอย่างแน่นหนาของเรา เราสามารถทำงานเพื่อสร้างสถานที่ทำงานดิจิทัลที่สนับสนุนทั้งผลิตภาพและความเจริญรุ่งเรืองของมนุษย์

ที่มา:
How FOMO is burning out America’s workforce (StudyFinds, 12 August 2024)