การศึกษาจาก Stanford University วิเคราะห์ข้อมูลเงินเดือนหลายล้านรายการพบว่า พนักงานระดับเริ่มต้นอายุ 22-25 ปีในสาขาที่เผชิญ AI มากที่สุดอย่างการพัฒนาซอฟต์แวร์และงานบริการลูกค้า มีการจ้างงานลดลงถึง 13% เพราะ AI ถนัดงานที่พวกเขาทำ ขณะที่พนักงานอายุ 35-49 ปีกลับมีงานเพิ่มขึ้นด้วยประสบการณ์ที่ AI แทนไม่ได้ ผู้เชี่ยวชาญแนะให้คนรุ่นใหม่พัฒนาทักษะ soft skills และทักษะที่เป็นเอกลักษณ์ของมนุษย์ อย่าพึ่งพา AI มากเกินไป ต้องฝึกคิดวิเคราะห์และต่อสู้กับงานยาก ๆ เพื่อไม่ถูกแทนที่
ภาพจาก: Alex Kotliarskyi/Unsplash
แม้ว่าหลายคนจะกลัวว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังทำลายอาชีพของพวกเขา แต่ตอนนี้ก็มีข้อมูลใหม่มาสนับสนุนเรื่องนี้แล้ว จากรายงานการวิจัยล่าสุดพบว่า AI กำลังมาแย่งงานของคนบางกลุ่มจริง ๆ
เอริก บริญจอล์ฟสัน (Erik Brynjolfsson) ศาสตราจารย์จาก Stanford University ร่วมกับรูยู เฉิน (Ruyu Chen) นักวิจัย และภารัต จันดาร์ (Bharat Chandar) นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา ได้วิเคราะห์ข้อมูลบันทึกเงินเดือนหลายล้านรายการจาก ADP ซึ่งเป็นผู้ให้บริการระบบเงินเดือนรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ตั้งแต่ปลายปี 2022 จนถึงช่วงฤดูร้อนปี 2025 เพื่อศึกษาว่าใครได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการรุกคืบของ AI
การวิเคราะห์ข้อมูลในช่วงเวลานี้น่าสนใจมาก เพราะปลายปี 2022 เป็นช่วงที่ ChatGPT ของ OpenAI ถูกเปิดตัวสู่สาธารณะ หลังจากนั้น AI ก็กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา เปลี่ยนโฉมหน้าอุตสาหกรรมต่างๆ และสร้างความกังวลให้กับแรงงานทั่วโลกว่าจะถูกแทนที่
แต่ไม่ใช่ทุกคนจะได้รับผลกระทบเหมือนกัน สิ่งที่นักวิจัยค้นพบคือมีกลุ่มอายุหนึ่งที่เสี่ยงต่อการถูกแทนที่ด้วย AI มากเป็นพิเศษ และอาจไม่ใช่กลุ่มที่คุณคิดไว้ก็ได้
พนักงานระดับเริ่มต้นอายุต่ำกว่า 25 ปีเสี่ยงสูญเสียงานให้กับ AI มากที่สุด
การศึกษาของ Stanford ระบุว่า "การปฏิวัติด้วย AI กำลังเริ่มส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญและไม่เท่าเทียมกันต่อแรงงานระดับเริ่มต้นในตลาดแรงงานอเมริกัน" ในสาขาที่เผชิญกับ AI มากที่สุด เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์และงานบริการลูกค้า พนักงานอายุ 22-25 ปี "ประสบกับการลดลงของการจ้างงานถึง 13% เมื่อเทียบสัดส่วน"
ผลวิจัยนี้ยังคงสอดคล้องกันแม้ว่านักวิจัยจะคำนึงถึงปัจจัยอื่น ๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงของอัตราดอกเบี้ย การจ้างงานที่เพิ่มขึ้นหลัง COVID และงานที่สามารถทำจากระยะไหลได้
เฉิน ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้เขียนการศึกษาฉบับนี้ บอกกับ HuffPost ว่าเหตุผลที่คนหนุ่มสาวเสี่ยงมากเป็นพิเศษก็เพราะ AI ถนัดในการทำงานที่เป็น "ความรู้ตามตำรา" ที่นักศึกษาวิทยาลัยเรียนรู้มา
เฉินกล่าวว่า "พนักงานระดับเริ่มต้นทำงานที่มีลักษณะชัดเจนมาก" เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลโค้ดจำนวนมากและงานผลิตพื้นฐาน และ "AI ค่อนข้างเก่งในการจัดการงานเหล่านั้น"
นี่คือเหตุผลที่พนักงานอายุมากกว่ามีข้อได้เปรียบ ในขณะที่โอกาสการจ้างงานสำหรับคนหนุ่มสาวอายุต่ำกว่า 25 ปีหดตัวลงตามผลการศึกษา แต่การจ้างงานสำหรับพนักงานอายุ 35-49 ปีกลับเพิ่มขึ้นในช่วงเวลานี้
นั่นเป็นเพราะสำหรับกลุ่มอายุนี้ การฝึกอบรมในสถานที่ทำงานที่ได้มาอย่างยากลำบากนั้นมีค่ามาก เฉินกล่าวว่า "พวกเขามีความรู้เชิงลึกมากมายที่ AI ไม่สามารถทำแทนได้ พวกเขารู้ว่าตัวเองจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ พวกเขามีประสบการณ์เฉพาะตัวของบริษัท"
เดวิด คริสซินสกี้ (David Kryscynski) ศาสตราจารย์ด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์จาก Rutgers University กล่าวว่าผลการวิจัยของ Stanford สอดคล้องกับสิ่งที่เขาพบในงานวิจัยของเขา
คริสซินสกี้กล่าวว่า "การไม่จ้างพนักงานใหม่ง่ายกว่าการปลดพนักงานเก่าออกมาก จึงสมเหตุสมผลที่คนในกลุ่มอายุนี้จะได้รับผลกระทบมากที่สุด"
แต่คริสซินสกี้ไม่คิดว่าพนักงานที่อายุมากกว่าและมีประสบการณ์มากกว่าควรรู้สึกว่างานของพวกเขาปลอดภัยจาก AI หลังจากอ่านการศึกษานี้
คริสซินสกี้กล่าวว่า "พวกเขาอาจปลอดภัยกว่าในตอนนี้ แต่ผมสงสัยว่าความปลอดภัยนี้จะคงอยู่นาน บริษัทต่าง ๆ จะเผชิญกับความท้าทายที่ยากลำบากเมื่อ AI ยังคงพัฒนาต่อไป และพวกเขาจะถูกบังคับให้พัฒนาทักษะใหม่ อายุอาจจะไม่สำคัญเท่ากับประเภทงานและทักษะที่มี"
คนหนุ่มสาวจะทำอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกแทนที่ด้วย AI
ภาพจาก: Desola Lanre-Ologun/Unsplash
สำหรับคนหนุ่มสาวที่กังวลว่าตลาดแรงงานที่ยากลำบากนั้นเป็นเพียงความคิดของตัวเอง การศึกษานี้ให้คำยืนยันว่ามันไม่ใช่แค่ความรู้สึก
แต่ก็ยังมีความหวังอยู่ งานบางอย่างที่ AI ยังทำแทนไม่ได้กลับกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วสำหรับคนหนุ่มสาวอายุต่ำกว่า 25 ปี เช่น งานผู้ช่วยพยาบาลและผู้ดูแลสุขภาพที่บ้าน เฉินกล่าวว่า "สำหรับผู้ช่วยด้านสุขภาพ การจ้างงานพนักงานที่อายุน้อยกว่ากำลังเพิ่มขึ้น เพราะผู้ช่วยด้านสุขภาพต้องมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากมาย"
แต่ถ้าคุณอยู่ในช่วงอายุนี้และไม่อยากทำงานแบบนี้ ให้มุ่งเน้นไปที่การสร้างทักษะที่เป็นเอกลักษณ์ของมนุษย์ซึ่ง AI ยังทำไม่ได้
คริสซินสกี้กล่าวว่า "พิจารณาอย่างรอบคอบถึงความสามารถของคุณในการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมกับคนอื่น ทักษะความเห็นอกเห็นใจ ทักษะการสื่อสารแบบ soft skills ความสามารถในการเป็นผู้นำ ความสามารถในการจัดการสถานการณ์ที่ขัดแย้งอย่างชาญฉลาด และเครื่องมือในการจัดการสถานการณ์ที่คลุมเครือทางศีลธรรม"
นอกจากนี้ ให้ฝึก "บริหารสมอง" บ้าง เขากล่าวเสริม งานวิจัยพบว่าคนที่มีประสบการณ์น้อยมักพึ่งพาคำตอบจาก AI มากกว่า ซึ่งอาจผิดพลาดได้บ่อย และทำให้คิดวิเคราะห์น้อยลง แต่การฝ่าฟันกับโปรเจกต์ที่ท้าทายและเรียนรู้วิธีรับมือกับเพื่อนร่วมงานที่ยากจะช่วยให้คุณเติบโต
คริสซินสกี้กล่าวว่า "ปัญหาหนึ่งของ AI คือมันทำให้ทุกอย่างง่ายเกินไป พนักงานรุ่นใหม่เริ่มไม่อยากฝ่าฟันกับงานที่ยาก หากคุณอยากโดดเด่นในตลาดแรงงานแห่งอนาคต อย่าปล่อยให้ AI คิดแทนคุณ ให้ท้าทายตัวเองด้วยงานยาก ๆ ที่บังคับให้สมองต้องเชื่อมโยงแนวคิดที่ซับซ้อนและตัดสินใจในเรื่องที่ไม่มีคำตอบชัดเจน"
คริสซินสกี้กล่าวว่า "ในอนาคตจะมีสองกลุ่มคน คือคนที่ถูก AI แทนที่ กับคนที่บริหารจัดการ AI เป็น และผมเชื่อว่าความแตกต่างสำคัญคือความเต็มใจที่จะทำงานยาก ๆ ที่ต้องใช้คิดอย่างสูง"
