18 พ.ค.ที่ผ่านมา เมื่อประมาณ 10.00 น. เป็นต้นมา ที่กระทรวงแรงงาน มีการประชุมระหว่างกลุ่มไรเดอร์ และ จุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงานเรื่องการคุ้มครองสิทธิแรงงานของคนงานแพลตฟอร์ม ในระหว่างการหารือ ได้มีการหยิบยกประเด็นปัญหาไรเดอร์หญิงถูกลวนลาม และคุกคามทางเพศ แต่เจ้าหน้าที่ตำรวจ และแพลตฟอร์มกลับทำอะไรไม่ได้
'อ้อม' (สงวนชื่อ-นามสกุล) ไรเดอร์หญิง จากลพบุรี สะท้อนปัญหาว่าไรเดอร์หญิงมีความเสี่ยงการถูกคุกคามทางเพศ จากร้านค้า และลูกค้าอย่างมาก
"อ้อมแค่เอาข้าวไปส่ง ลูกค้าแก้ผ้าออกมารับ"
“อันนี้ยังน้อย คือบางทีเราไม่ได้สัมผัสร่างกายกัน แต่เรารู้สึกว่าถูกคุกคามแล้ว” อ้อม กล่าว พร้อมกับหยิบภาพหลักฐานให้ผู้สื่อข่าว มีลูกค้าส่งภาพอวัยวะเพศมาให้ไรเดอร์หญิงในช่องแชท
อ้อม เล่าถึงพฤติการณ์ของลูกค้า บ้านหลังเดียวกับที่แก้ผ้าออกมารับอาหารไรเดอร์ว่า เมื่อ 2 วันที่แล้ว ลูกค้าคนเดิมช่วยเหลือตัวเองใส่ไรเดอร์ตอนไปส่งข้าว
สุภาภรณ์ พันธ์ประสิทธิ์ ไรเดอร์หญิง และกรรมการสหภาพคนทำงาน กล่าวในที่ประชุมกับกระทรวงแรงงานว่า ปัญหาเรื่องนี้ส่วนหนึ่งมาจากลูกค้าที่ใช้บริการแพลตฟอร์ม มักไม่ต้องยืนยันตัวตน ซึ่งจะปรากฏชื่อเป็นนามแฝงต่างๆ เช่น “ผมหล่อมาก” ผม…มาก หรืออื่นๆ ทำให้แพลตฟอร์ม และตำรวจ ไม่สามารถติดตามตัวได้ เวลาที่มีปัญหาถูกคุกคาม
“มีกรณีที่เพิ่งเปิดขึ้นไม่นานมานี้ ไปส่งลูกค้าแถวเสนาฯ ดิฉันถูกจับนม ก็ตีกันกับลูกค้า พอเราโทรแจ้งทางแพลตฟอร์ม ทางแพลตฟอร์มไม่สามารถที่จะตามลูกค้าได้ นี่ล่ะคือเหตุผลว่าทำไมเราถึงอยากให้มีกฎหมายควบคุมบริษัทแพลตฟอร์มด้วย เพราะว่าเราไม่ปลอดภัยเลยในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นผู้ชายก็โดนคุกคามเหมือนกัน อยากให้ท่าน (รมว.แรงงาน) ช่วยเร่งตรงนี้ให้หน่อย” สุภาภรณ์ ระบุ
สุภาภรณ์ เสนอว่า ควรจะมีแนวทางที่จะทำให้ลูกค้าบนแพลตฟอร์มต้องมีการยืนยันตัวตน ไม่ใช่ชื่อนามแฝง แต่ควรจะใช้ชื่อ-นามสกุลจริง แม้ว่าตัวของแพลตฟอร์มจะไม่เปิดเผยข้อมูลให้กับไรเดอร์รู้ แต่เวลามีปัญหา แพลตฟอร์มสามารถติดตามช่วยเหลือไรเดอร์ได้ ไม่ใช่แค่แสดงความเสียใจ
อ้อม กล่าวว่า เธอมีหลักฐานอย่างชัดเจนว่า ลูกค้ามีการคุกคามทางเพศในช่องแชท มีการคุกคาม ส่งรูปลามกอนาจาร หรือการคุกคามด้วยวาจา ลูกค้ากลับไม่โดนอะไร แต่ในทางกลับกันถ้าไรเดอร์ทำลักษณะนี้บ้าง มักจะมีบทลงโทษระงับบัญชีถาวรทันที
ก่อนหน้านี้ ประมาณวันที่ 4 พ.ค.ที่ผ่านมา เกิดเหตุไรเดอร์หญิง อายุ 32 ปี ถูกลูกค้าล่อลวงให้ไปส่งในซอยลาดพระบัง 54 ก่อนที่จะมีการทำร้ายร่างกายไรเดอร์อย่างรุนแรง และพยายามล่วงละเมิดทางเพศ ไรเดอร์หญิงพยายามขัดขืน จนกระทั่งมีไรเดอร์ขับอีกคนมอเตอร์ไซค์ผ่านมาและเห็นเหตุการณ์จึงเข้าช่วยเหลือได้ทัน ล่าสุด ตำรวจสามารถจับคนร้ายได้แล้ว
สุภาภรณ์ กล่าวด้วยว่า เมื่อ 8 ปีที่แล้ว เธอเคยถูกผู้โดยสารล่อลวง ลูกค้าปัดหมุดไปในพื้นที่เปลี่ยว แต่พอไปถึง สิ่งที่เธอเห็นคือสภาพพื้นที่เหมือนเป็นป่า จากนั้นก็มีผู้ชายออกมา รวมทั้งหมด 4 คน กระชากรถเอาไว้ และพยายามลากเธอเข้าไปในป่า แต่เธอต่อสู้ขัดขืนจนสามารถหนีมาได้
"มันอาจจะผิดกฎหมายที่ต้องพกอาวุธ แต่เราต้องช่วยเหลือตัวเองทุกอย่าง แพลตฟอร์มไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้ ตอบกลับมาว่า “ขอแสดงความเสียใจ" ช่วยเหลืออะไรไม่ได้เลย เราต้องวิ่งตามคดีเองทุกอย่าง” สุภาภรณ์ กล่าว
เธอสะท้อนปัญหาด้วยว่า เวลาไรเดอร์หญิงประสบปัญหาเช่นนี้ แพลตฟอร์มและตำรวจจะทำงานช้ามาก หรือไม่อยากจะรับเรื่องเลย ไรเดอร์บางคนโดนคุกคามจนไม่อยากจะไปโรงพัก เพราะตำรวจมักอ้างว่าไม่ใช้เหตุการณ์ซึ่งหน้า ไม่มีหลักฐานว่าลูกค้ากระทำหรือลวนลามจริง
“คนขับสายวินฯ สายเอ็กซ์เพลส (ส่งสินค้า) จะโดนประจำ จนต้องหาวิธีป้องกันตัวเอง ต้องไปเรียนมวยไทย ต้องไปเรียนเทควันโด ถามว่ามันดีไหม มันก็ดี แต่มันมีคำถามว่าทำไมโลกใบนี้ หน่วยงานภาครัฐไม่สามารถปกป้องเราได้เลยเหรอ” สุภาภรณ์ กล่าว
จุลพันธ์ กล่าวในการประชุมว่า เขายืนยันว่าเรื่องนี้ต้องจริงจัง และจะดำเนินการอย่างเข้มข้น ซึ่งอาจจะต้องมีทีมทำงานพิเศษดูแลเรื่องนี้โดยเฉพาะ
ขณะที่ พิพัฒน์ชัย พิบูลย์ โฆษกกระทรวงแรงงาน (ฝ่ายการเมือง) เผยว่าจะมีการตั้งคณะทำงานดูแลเรื่องนี้ และจะมีการประสานงานกับกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม เพื่อหาแนวทางว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะให้ลูกค้ายืนยันตัวตน และเป็นไปได้ไหมเจ้าของแพลตฟอร์ม ต้องให้ข้อมูลลูกค้ากับไรเดอร์ได้ด้วย ซึ่งอาจจะออกเป็นคำสั่ง หรือกฎของแพลตฟอร์ม
บรรยากาศการประชุมหารือเมื่อ 18 พ.ค. 2569
