'จากแฟลชไดรฟ์ถึงแล็ปท็อป' เมื่อการดื่มหนักของพนักงานราชการญี่ปุ่นนำไปสู่การสูญหายของข้อมูลสำคัญ สะท้อนปัญหาวัฒนธรรมองค์กรและเทคโนโลยีล้าสมัยที่ต้องเร่งแก้ไข

ที่มาภาพ: D.J. Milky (CC BY-NC-SA 2.0) 

การดื่มในยามค่ำคืนมักจบลงด้วยเรื่องราวไม่ค่อยดีนัก แต่ในญี่ปุ่น มันกลายเป็นเรื่องร้ายแรงสำหรับพนักงานราชการ - ซึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีอย่างน้อย 2 ครั้ง ที่พวกเขาทำข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญหายไปหลังจากดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์มากเกินไป

พนักงานราชการคนหนึ่งจากสำนักศุลกากร กระทรวงการคลัง ได้ไปดื่มกับเพื่อนร่วมงานหลังเลิกงานเมื่อช่วงเดือน ก.พ. 2025 ในเมืองโยโกฮามาทางใต้ของโตเกียว ตามที่กระทรวงเปิดเผยกับ CNN

ภายในเวลา 5 ชั่วโมง ชายคนนี้ดื่มเบียร์ไป 9 แก้ว จนกระทั่งเขาออกจากร้านอาหาร ขึ้นรถไฟและเดินทางกลับบ้าน เขาถึงได้รู้ตัวว่ากระเป๋าของเขา ซึ่งมีข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูงหายไป

กระทรวงการคลังเปิดเผยการรั่วไหลของข้อมูลในกรณีนี้ โดยแจ้งกับผู้สื่อข่าวว่ากระเป๋าดังกล่าวมีเอกสารการบริหารที่ระบุชื่อ ที่อยู่ และสรุปคดีของผู้คน 187 คน - รวมถึงผู้ต้องสงสัยที่ถูกกล่าวหาว่าเกี่ยวข้องกับการลักลอบค้ายาเสพติด

กระทรวงระบุว่า พนักงานราชการคนดังกล่าวได้รับเอกสารเหล่านี้จากการประชุมก่อนหน้านั้นในวันเดียวกัน นอกจากนี้ในกระเป๋ายังมีแล็ปท็อปที่ใช้ในการทำงาน ซึ่งมีข้อมูลส่วนตัวของเขาและเพื่อนร่วมงาน

กระทรวงได้กล่าวขอโทษที่ทำให้ความไว้วางใจของประชาชนลดลง โดยระบุว่าจะสอบสวนเรื่องนี้และดำเนินการ "มาตรการเด็ดขาด" ตามความจำเป็น จนถึงขณะนี้ ยังไม่มีรายงานว่ามีการนำข้อมูลที่สูญหายไปใช้อย่างผิดกฎหมาย

นี่อาจฟังดูเป็นความผิดพลาดที่น่าตกใจ - แต่นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เกิดเหตุการณ์แบบนี้ในญี่ปุ่น

ในปี 2022 พนักงานราชการอีกคนหนึ่ง ทำแฟลชไดรฟ์ USB หายซึ่งบรรจุข้อมูลส่วนตัวของผู้อยู่อาศัยทุกคนในเมืองอามากาซากิ ทางตะวันตกเฉียงเหนือของโอซาก้า

NHK รายงานในขณะนั้นว่า ชายคนดังกล่าวหลับอยู่บนถนนหลังจากดื่มแอลกอฮอล์ที่ร้านอาหาร และเมื่อเขาตื่นขึ้นมา กระเป๋าที่มีแฟลชไดรฟ์อยู่ภายในก็หายไป

แฟลชไดรฟ์นั้นมีชื่อ วันเกิด และที่อยู่ของประชากรทั้งหมด 465,177 คน ของเมือง นอกจากนี้ยังมีข้อมูลที่อ่อนไหว เช่น รายละเอียดภาษี ชื่อและหมายเลขบัญชีธนาคาร และข้อมูลเกี่ยวกับครัวเรือนที่ได้รับความช่วยเหลือจากรัฐ เช่น เงินช่วยเหลือค่าเลี้ยงดูบุตร

วัฒนธรรมการดื่ม และเทคโนโลยีแบบดั้งเดิม

ที่มาภาพ: antjeverena (CC BY-SA 2.0) 

แม้เหตุการณ์ทั้งสองครั้งนี้จะเป็นการสังสรรค์ที่น่าอับอายเป็นพิเศษ แต่ญี่ปุ่นก็มีชื่อเสียงมายาวนานในเรื่องวัฒนธรรมการดื่มหนักในที่ทำงานและสำนักงาน

เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นกลุ่มพนักงานออฟฟิศในชุดสูทดื่มเบียร์กันที่ร้านอิซากายะ (ร้านอาหารที่ขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์พร้อมทั้งอาหารแบบง่ายๆ เน้นนั่งดื่มและกินกับแกล้มเบาๆ ) จนดึกดื่น หรือนอนฟุบอยู่กลางถนนหลังจากดื่มมากเกินไป

กระทรวงสาธารณสุขญี่ปุ่นได้เตือนถึงอันตรายของการดื่มแอลกอฮอล์มากเกินไปในปี 2021 โดยเรียกมันว่าเป็น "ปัญหาสังคมที่สำคัญ"

การดื่มที่ยาวนานเหล่านี้มีไว้เพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า มักช่วยให้ปิดดีลและเอาใจในที่ทำงาน แต่นิสัยการดื่มหนักนี้ยังสะท้อนถึงวัฒนธรรมการทำงานที่หนักหน่วงของญี่ปุ่น - โดยพนักงานต้องทำงานชั่วโมงที่โหดร้ายภายใต้ความกดดันมหาศาลกับเงินเดือนที่ไม่มากนัก

แม้รัฐบาลญี่ปุ่นจะพยายามผ่อนคลายความกดดัน - ด้วยการร่างกฎหมายเพื่อป้องกันการเสียชีวิตและการบาดเจ็บจากการทำงานที่มากเกินไป และการนำระบบการทำงาน 4 วันต่อสัปดาห์มาใช้กับพนักงานรัฐบาลโตเกียว - แต่นิสัยเก่าๆ ก็ยากที่จะเปลี่ยน

เมื่อรวมวัฒนธรรมการดื่มนั้นกับความชอบเทคโนโลยีแบบอนาล็อกที่เป็นแบบดั้งเดิมเป็นพิเศษของญี่ปุ่น ก็ยิ่งเพิ่มความเสี่ยงที่ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะหลุดรั่ว

ระบบราชการของญี่ปุ่นมีชื่อเสียงในเรื่องการเปลี่ยนแปลงที่ช้า โดยพึ่งพาเทคโนโลยีและระบบที่ล้าสมัยในหลายส่วนของโลก - จึงทำให้พนักงานใช้ฮาร์ดไดรฟ์ เอกสารกระดาษ และสิ่งของที่สูญหายได้ง่ายอื่นๆ

เรื่องนี้ถูกเน้นย้ำในปี 2018 เมื่อรัฐมนตรีด้านความมั่นคงทางไซเบอร์ในขณะนั้น สร้างความตกใจให้สาธารณชนด้วยการพูดว่าเขาไม่เคยใช้คอมพิวเตอร์ - ซึ่งภายหลังเขาได้เปลี่ยนคำพูดหลังจากที่มันกลายเป็นข่าวพาดหัวระดับนานาชาติ

Reuters รายงานว่า ช่องว่างขนาดใหญ่ในเทคโนโลยีสมัยใหม่เห็นได้ชัดในช่วงการระบาดของโควิด-19 เมื่อความพยายามของรัฐบาลในการฉีดวัคซีนและการตรวจเชื้อในวงกว้างเผยให้เห็นถึงความไร้ประสิทธิภาพของการเก็บเอกสารแบบกระดาษและระบบล้าสมัยอื่นๆ

หน่วยงานดิจิทัลถูกจัดตั้งขึ้นในเวลาไม่นานเพื่อปรับปรุงระบบภายในของรัฐบาล รัฐมนตรีดิจิทัลคนใหม่ประกาศ "สงครามกับฟล็อปปี้ดิสก์" - ซึ่งเพิ่งจะถูกเลิกใช้ในหน่วยงานรัฐบาลในปี 2024 หลังจากที่เศรษฐกิจหลักและผู้นำโลกอื่นๆ เลิกใช้มานานแล้ว

หน่วยงานนี้ยังมุ่งเป้าไปที่เครื่องแฟกซ์และตราประทับแบบดั้งเดิมที่ใช้แทนลายเซ็นในการเซ็นเอกสารในญี่ปุ่น

ที่มา:
Why do Japanese government workers keep losing sensitive data while drunk? (Jessie Yeung and Junko Ogura, CNN, 13 February 2025)